FAQ | Solutions de recharge Green Ocean New Energy

Une fois que la LED jaune indique un défaut de masse, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour entrer en mode de charge d'urgence.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

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Plage de température de fonctionnement : -30 ℃ à 50 ℃ / -22 ℉ à 122 ℉. Arrêtez immédiatement l'utilisation et contactez le service après-vente si cette plage est dépassée.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

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1. Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth de votre téléphone sont activés avant la connexion.
2. Réinitialisez le Wi-Fi de l’appareil : appuyez et maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que la LED verte clignote 6 fois.
3. Si les opérations ci-dessus ne parviennent toujours pas à rétablir le fonctionnement normal, veuillez contacter notre service client après-vente.

Compatible avec 99 % des véhicules. Contactez le support pour plus de détails.

3,5 m – 10 m, longueur personnalisable

3,5 kW, 16 A max / 7 kW, 32 A max / 11 kW, 16 A max / 22 kW, 32 A max

Type 1 : SAE J1772
Type 2 : IEC 62196
GBT : GB/T20234.2
TS-NACS : SAE J3400

Corps du produit, manuel d’utilisation, sac de rangement, boîte d’emballage en papier écologique

Garantie d’au moins 1 an

Réglage du courant
Chargement différé
Charge programmée (connexion à l’application)
Écran LCD

Veille : LED bleue allumée en continu
Connecté : LED bleue clignotante
En charge : LED verte balayant
Programmé : LED verte pulsante
Charge terminée : LED verte allumée en continu
Surtension : LED rouge clignotant 3 fois
Sous-tension : LED rouge clignotant 4 fois
Surintensité : LED rouge clignotant 5 fois
Température excessive : la LED rouge clignote 6 fois
Courant de fuite : la LED rouge clignote 8 fois
Défaut de mise à la terre : la LED jaune reste allumée en continu
Défaut CP : la LED rouge clignote 10 fois

Pris en charge.

Veille : LED bleue allumée en continu
Connecté : LED bleue clignotante
En charge : LED verte balayant
Programmé : LED verte pulsante
Charge terminée : LED verte allumée en continu
Surtension : LED rouge clignotant 3 fois
Sous-tension : LED rouge clignotant 4 fois
Surintensité : LED rouge clignotant 5 fois
Température excessive : la LED rouge clignote 6 fois
Courant de fuite : la LED rouge clignote 8 fois
Défaut de mise à la terre : la LED jaune reste allumée en continu
Défaut CP : la LED rouge clignote 10 fois

Une fois que l'appareil est alimenté normalement et sans défaut, à l'état inactif (pistolet de charge déconnecté), appuyez et maintenez enfoncé le bouton pour entrer en mode de réglage de l'heure programmée. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton pour faire défiler les valeurs suivantes : 0 h, 2 h, 4 h, 6 h, 8 h. Appuyez une nouvelle fois sur le bouton pour revenir à 0 h, puis maintenez-le enfoncé pour quitter le mode et réinitialiser le Wi-Fi.

Lorsque la lumière jaune indique un défaut de mise à la terre, appuyez et maintenez le bouton enfoncé pendant 3 secondes pour entrer en mode de charge d'urgence.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

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Plage de température de fonctionnement : -30 ℃ à 50 ℃ / -22 ℉ à 122 ℉. Arrêtez immédiatement l'utilisation et contactez le service après-vente si cette plage est dépassée.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

1. Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth de votre téléphone sont activés avant la connexion.
2. Réinitialisez le Wi-Fi de l’appareil : à l’état inactif (chargeur débranché), appuyez longuement sur le bouton pour entrer dans le mode de réglage de l’heure de programmation. Ensuite, cliquez une fois sur le bouton pour basculer entre 0 h, 2 h, 4 h, 6 h et 8 h, puis cliquez à nouveau pour revenir à 0 h. Enfin, appuyez longuement sur le bouton pour quitter ce mode ; le Wi-Fi sera alors réinitialisé.
3. Si les opérations ci-dessus ne parviennent toujours pas à rétablir le fonctionnement normal, veuillez contacter notre service client après-vente.

Compatible avec 99 % des véhicules. Contactez le support pour plus de détails.

3,5 m – 10 m, longueur personnalisable

3,5 kW, 16 A max / 7 kW, 32 A max / 11 kW, 16 A max / 22 kW, 32 A max

Type 1 : SAE J1772
Type 2 : IEC 62196
GBT : GB/T20234.2
TS-NACS : SAE J3400

Garantie d’au moins 1 an

Réglage du courant
Chargement différé
Charge programmée
Affichage LCD (D8 Pro)

Corps du produit, plaque de fixation murale, notice d'utilisation, sac de rangement, boîte d'emballage en papier écologique

Veille : LED bleue allumée en continu
Connecté : LED bleue clignotante
En charge : LED verte balayant
Programmé : LED verte pulsante
Charge terminée : la LED verte reste allumée en continu

Réinitialiser le Wi-Fi

A : Mode de réglage du courant
D : Réglage de la charge différée
T : Réglage de la durée de charge

Veille : LED bleue allumée en continu
Connecté : LED bleue clignotante
En charge : LED verte balayant
Programmé : LED verte pulsante
Charge terminée : la LED verte reste allumée en continu
Défaut de terre : la LED rouge clignote deux fois
Surtension : LED rouge clignotant 3 fois
Sous-tension : LED rouge clignotant 4 fois
Surintensité : LED rouge clignotant 5 fois
Température excessive : la LED rouge clignote 6 fois
Relais coincé : la LED rouge clignote sept fois
Courant de fuite : la LED rouge clignote 8 fois
Défaut CP : la LED rouge clignote 10 fois

C2Pro : Après une mise sous tension normale et en l’absence de défaut sur l’appareil, à l’état inactif (chargeur débranché), appuyez longuement sur le bouton pendant 3 secondes. Un voyant vert clignotant indique que la réinitialisation du Wi-Fi est terminée.
D8Pro : Après une mise sous tension normale et en l’absence de défaut sur l’appareil, à l’état inactif (chargeur débranché), appuyez longuement sur le bouton D pendant 3 secondes. La réinitialisation du Wi-Fi est terminée lorsque « WIFI Reset » apparaît à l’écran.

C2Pro : Après que la lumière rouge clignote deux fois pour indiquer un défaut de mise à la terre, maintenez enfoncé le bouton pendant 3 secondes pour entrer en mode de charge d'urgence. D8Pro : L'écran affiche un défaut de mise à la terre. Maintenez enfoncé le bouton D pendant 3 secondes pour contourner le défaut de mise à la terre et entrer en mode de charge d'urgence.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

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Plage de température de fonctionnement : -30 ℃ à 50 ℃ / -22 ℉ à 122 ℉. Arrêtez immédiatement l'utilisation et contactez le service après-vente si cette plage est dépassée.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

Contactez un électricien qualifié ou notre service après-vente.

1. Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth de votre téléphone sont activés avant la connexion.
2. Réinitialiser le Wi-Fi :
C2Pro : Après une mise sous tension normale sans défaut de l'appareil, à l'état inactif (chargeur débranché), appuyez longuement sur le bouton pendant 3 secondes. Un voyant vert clignotant indique que la réinitialisation du WIFI est terminée. D8Pro : Après une mise sous tension normale sans défaut de l'appareil, à l'état inactif (chargeur débranché), appuyez longuement sur le bouton D pendant 3 secondes. La réinitialisation du WIFI est terminée lorsque « WIFI Réinitialisé » apparaît à l'écran.
3. Si les opérations ci-dessus ne parviennent toujours pas à rétablir le fonctionnement normal, veuillez contacter notre service client après-vente.

Compatible avec 99 % des véhicules. Contactez le support pour plus de détails.

3,5 m – 10 m, longueur personnalisable

7 kW et 32 A max / 11 kW et 16 A max / 22 kW et 32 A max

Type 1 : SAE J1772
Type 2 : IEC 62196
GBT : GB/T20234.2
TS-NACS : SAE J3400

Garantie d’au moins 1 an

Réglage du courant
Chargement différé
Charge programmée
Écran LCD

Corps du produit, plaque de montage mural, vis et kit de fixation, manuel d’utilisation, boîte d’emballage en papier écologique

Veille : LED bleue allumée en continu
Connecté : LED bleue clignotante
En charge : LED verte balayant
Programmé : LED verte pulsante
Charge terminée : la LED verte reste allumée en continu
Défaut de terre : la LED rouge clignote deux fois
Surtension : LED rouge clignotant 3 fois
Sous-tension : LED rouge clignotant 4 fois
Surintensité : LED rouge clignotant 5 fois
Température excessive : la LED rouge clignote 6 fois
Relais coincé : la LED rouge clignote sept fois
Courant de fuite : la LED rouge clignote 8 fois
Défaut CP : la LED rouge clignote 10 fois

Après une mise sous tension normale sans détection de défaut, à l'état d'attente (chargeur débranché) : appuyez une fois sur le bouton gauche pour régler le courant ; appuyez une fois sur le bouton droit pour régler l'heure programmée de charge. Appuyez longuement sur le bouton droit pour passer la carte et accéder au menu. Appuyez simultanément et longuement sur les deux boutons pendant 10 secondes pour désactiver la fonction de lecture de carte et entrer en mode « brancher-pour-charger ».

Veille : LED bleue allumée en continu
Connecté : LED bleue clignotante
En charge : LED verte balayant
Programmé : LED verte pulsante
Charge terminée : LED verte allumée en continu
Surtension : LED rouge clignotant 3 fois
Sous-tension : LED rouge clignotant 4 fois
Surintensité : LED rouge clignotant 5 fois
Température excessive : la LED rouge clignote 6 fois
Courant de fuite : la LED rouge clignote 8 fois
Défaut de mise à la terre : la LED jaune reste allumée en continu
Défaut CP : la LED rouge clignote 10 fois

Après une mise sous tension normale sans détection de défaut, à l'état d'attente (chargeur débranché), appuyez longuement sur le bouton gauche pendant 3 secondes. Lorsque l'invite « Passer la carte » apparaît, passez la carte pour accéder au menu. Ensuite, appuyez une fois sur le bouton gauche pour sélectionner l'option « Paramètres », puis appuyez une fois sur le bouton droit pour confirmer et accéder aux paramètres. Dans l'interface des paramètres, appuyez une fois sur le bouton gauche pour sélectionner l'option « Réinitialiser le Wi-Fi », puis appuyez une fois sur le bouton droit. La réinitialisation est terminée lorsque « OK » apparaît sur l'option « Réinitialiser le Wi-Fi ».

Si l'appareil est mis sous tension sans une mise à la terre adéquate, l'écran affiche un défaut de mise à la terre. Maintenez enfoncé le bouton gauche pendant 3 secondes pour contourner le défaut de mise à la terre et revenir au fonctionnement normal.

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Plage de température de fonctionnement : -30 ℃ à 50 ℃ / -22 ℉ à 122 ℉. Arrêtez immédiatement l'utilisation et contactez le service après-vente si cette plage est dépassée.

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1. Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth de votre téléphone sont activés avant la connexion.
2. Réinitialiser le WIFI de l'appareil :
Après une mise sous tension normale sans défaut de l'appareil, à l'état inactif (chargeur débranché), appuyez longuement sur le bouton gauche pendant 3 secondes. Lorsque l'invite « Passez la carte » apparaît, passez la carte pour accéder au menu. Ensuite, appuyez une fois sur le bouton gauche pour sélectionner l'option « Paramètres », puis appuyez une fois sur le bouton droit pour confirmer et accéder à l'interface des paramètres. Dans l'interface des paramètres, appuyez une fois sur le bouton gauche pour sélectionner l'option « Réinitialiser le WIFI », puis appuyez une fois sur le bouton droit. La réinitialisation est terminée lorsque l'invite « OK » apparaît sur l'option « Réinitialiser le WIFI ».
3. Si les opérations ci-dessus ne parviennent toujours pas à rétablir le fonctionnement normal, veuillez contacter notre service client après-vente.

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Pris en charge. Veuillez contacter le service client pour plus de détails. Pris en charge. Veuillez contacter le service client par e-mail.

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