Preguntas frecuentes | Soluciones de carga Green Ocean New Energy

Después de que el LED amarillo indique una falla de tierra, pulse y mantenga presionado el botón durante 3 segundos para entrar en el modo de carga de emergencia.

Póngase en contacto con un electricista cualificado o con nuestro servicio de soporte posventa.

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Rango de temperatura de funcionamiento: -30 ℃ a 50 ℃ / -22 ℉ a 122 ℉. Detenga su uso y póngase en contacto con el soporte posventa si se supera este rango.

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1. Asegúrese de que tanto el Wi-Fi como el Bluetooth de su teléfono estén activados antes de conectarlo.
2. Restablezca el Wi-Fi del dispositivo: Presione y mantenga pulsado el botón hasta que el LED verde parpadee 6 veces.
3. Si las operaciones anteriores siguen sin restablecer el funcionamiento normal, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa.

Compatible con el 99 % de los vehículos. Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más información.

3,5 m – 10 m, longitud personalizable

3,5 kW, 16 A máx. / 7 kW, 32 A máx. / 11 kW, 16 A máx. / 22 kW, 32 A máx.

Tipo 1: SAE J1772
Tipo 2: IEC 62196
GBT: GB/T20234.2
TS-NACS: SAE J3400

Cuerpo del producto, manual de usuario, bolsa de almacenamiento, caja de embalaje de papel ecológico

Garantía mínima de 1 año

Ajuste de corriente
Carga diferida
Carga programada (conexión mediante la aplicación)
Pantalla LCD

En espera: LED azul encendido de forma continua
Conectado: LED azul parpadeando
Cargando: LED verde desplazándose
Programado: LED verde pulsando
Carga completada: LED verde encendido de forma continua
Sobretensión: LED rojo parpadea 3 veces
Bajatensión: LED rojo parpadea 4 veces
Sobrecorriente: LED rojo parpadea 5 veces
Sobretensión: El LED rojo parpadea 6 veces
Corriente de fuga: El LED rojo parpadea 8 veces
Falla de conexión a tierra: El LED amarillo permanece encendido de forma continua
Falla en el contacto de control (CP): El LED rojo parpadea 10 veces

Compatible.

En espera: LED azul encendido de forma continua
Conectado: LED azul parpadeando
Cargando: LED verde desplazándose
Programado: LED verde pulsando
Carga completada: LED verde encendido de forma continua
Sobretensión: LED rojo parpadea 3 veces
Bajatensión: LED rojo parpadea 4 veces
Sobrecorriente: LED rojo parpadea 5 veces
Sobretensión: El LED rojo parpadea 6 veces
Corriente de fuga: El LED rojo parpadea 8 veces
Falla de conexión a tierra: El LED amarillo permanece encendido de forma continua
Falla en el contacto de control (CP): El LED rojo parpadea 10 veces

Después de que el dispositivo se encienda normalmente y esté libre de fallos, en estado de reposo (conector de carga desconectado), mantenga pulsado el botón para entrar en el modo de ajuste de la hora programada. A continuación, pulse brevemente el botón para recorrer cíclicamente las opciones: 0 h, 2 h, 4 h, 6 h y 8 h. Pulse una vez más el botón para volver a 0 h y, a continuación, mantenga pulsado el botón para salir del modo y restablecer el Wi-Fi.

Cuando la luz amarilla indique un fallo de conexión a tierra, mantenga pulsado el botón durante 3 segundos para entrar en el modo de carga de emergencia.

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Rango de temperatura de funcionamiento: -30 ℃ a 50 ℃ / -22 ℉ a 122 ℉. Detenga su uso y póngase en contacto con el soporte posventa si se supera este rango.

Póngase en contacto con un electricista cualificado o con nuestro servicio de soporte posventa.

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1. Asegúrese de que tanto el Wi-Fi como el Bluetooth de su teléfono estén activados antes de conectarlo.
2. Restablezca el Wi-Fi del dispositivo: En estado de reposo (cargador desconectado), mantenga pulsado el botón para entrar en el ajuste de la hora programada. A continuación, pulse una vez el botón para alternar entre 0 h, 2 h, 4 h, 6 h y 8 h, y pulse nuevamente para volver a 0 h. Por último, mantenga pulsado el botón para salir; así se restablecerá el Wi-Fi.
3. Si las operaciones anteriores siguen sin restablecer el funcionamiento normal, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa.

Compatible con el 99 % de los vehículos. Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más información.

3,5 m – 10 m, longitud personalizable

3,5 kW, 16 A máx. / 7 kW, 32 A máx. / 11 kW, 16 A máx. / 22 kW, 32 A máx.

Tipo 1: SAE J1772
Tipo 2: IEC 62196
GBT: GB/T20234.2
TS-NACS: SAE J3400

Garantía mínima de 1 año

Ajuste de corriente
Carga diferida
Carga programada
Pantalla LCD (D8 Pro)

Cuerpo del producto, placa de montaje en pared, manual de usuario, bolsa de almacenamiento, caja de embalaje de papel ecológico

En espera: LED azul encendido de forma continua
Conectado: LED azul parpadeando
Cargando: LED verde desplazándose
Programado: LED verde pulsando
Carga completada: LED verde encendido de forma constante

Restablecer Wi-Fi

A: Modo de ajuste de corriente
D: Configuración de carga diferida
T: Configuración de tiempo de carga

En espera: LED azul encendido de forma continua
Conectado: LED azul parpadeando
Cargando: LED verde desplazándose
Programado: LED verde pulsando
Carga completada: LED verde encendido de forma constante
Fallo de tierra: LED rojo parpadea 2 veces
Sobretensión: LED rojo parpadea 3 veces
Bajatensión: LED rojo parpadea 4 veces
Sobrecorriente: LED rojo parpadea 5 veces
Sobretensión: El LED rojo parpadea 6 veces
Relé atascado: LED rojo parpadea 7 veces
Corriente de fuga: El LED rojo parpadea 8 veces
Falla en el contacto de control (CP): El LED rojo parpadea 10 veces

C2Pro: Tras el arranque normal y cuando el dispositivo no presenta fallos, en estado de espera (cargador desconectado), mantenga pulsado el botón durante 3 segundos. Una luz verde intermitente indica que el restablecimiento de WIFI se ha completado.
D8Pro: Tras el arranque normal y sin fallos del dispositivo, en estado de espera (cargador desconectado), mantenga pulsado el botón D durante 3 segundos. El restablecimiento de WIFI se habrá completado cuando aparezca «Restablecer WIFI» en la pantalla.

C2Pro: Tras parpadear dos veces la luz roja para indicar una falla de conexión a tierra, mantenga presionado el botón durante 3 segundos para entrar en el modo de carga de emergencia. D8Pro: La pantalla mostrará una falla de conexión a tierra. Mantenga presionado el botón D durante 3 segundos para omitir la falla de conexión a tierra y entrar en el modo de carga de emergencia.

Póngase en contacto con un electricista cualificado o con nuestro servicio de soporte posventa.

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Rango de temperatura de funcionamiento: -30 ℃ a 50 ℃ / -22 ℉ a 122 ℉. Detenga su uso y póngase en contacto con el soporte posventa si se supera este rango.

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1. Asegúrese de que tanto el Wi-Fi como el Bluetooth de su teléfono estén activados antes de conectarlo.
2. Restablecer WIFI:
C2Pro: Tras encender normalmente el dispositivo sin que haya fallos, en estado de espera (cargador desconectado), mantenga presionado el botón durante 3 segundos. Una luz verde intermitente indica que el restablecimiento de la conexión WIFI se ha completado. D8Pro: Tras encender normalmente el dispositivo sin que haya fallos, en estado de espera (cargador desconectado), mantenga presionado el botón D durante 3 segundos. El restablecimiento de la conexión WIFI se habrá completado cuando aparezca el mensaje «Restablecer WIFI» en la pantalla.
3. Si las operaciones anteriores siguen sin restablecer el funcionamiento normal, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa.

Compatible con el 99 % de los vehículos. Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más información.

3,5 m – 10 m, longitud personalizable

7 kW y 32 A máx. / 11 kW y 16 A máx. / 22 kW y 32 A máx.

Tipo 1: SAE J1772
Tipo 2: IEC 62196
GBT: GB/T20234.2
TS-NACS: SAE J3400

Garantía mínima de 1 año

Ajuste de corriente
Carga diferida
Carga programada
Pantalla LCD

Cuerpo del producto, placa de montaje en pared, tornillos y kit de accesorios, manual del usuario, caja de embalaje de papel ecológico

En espera: LED azul encendido de forma continua
Conectado: LED azul parpadeando
Cargando: LED verde desplazándose
Programado: LED verde pulsando
Carga completada: LED verde encendido de forma constante
Fallo de tierra: LED rojo parpadea 2 veces
Sobretensión: LED rojo parpadea 3 veces
Bajatensión: LED rojo parpadea 4 veces
Sobrecorriente: LED rojo parpadea 5 veces
Sobretensión: El LED rojo parpadea 6 veces
Relé atascado: LED rojo parpadea 7 veces
Corriente de fuga: El LED rojo parpadea 8 veces
Falla en el contacto de control (CP): El LED rojo parpadea 10 veces

Después del arranque normal sin que se detecten fallos, en estado de espera (cargador desconectado): pulse una vez el botón izquierdo para ajustar la corriente; pulse una vez el botón derecho para ajustar la hora programada de carga. Mantenga pulsado el botón derecho durante un tiempo prolongado para deslizar la tarjeta y acceder al menú. Mantenga pulsados ambos botones durante 10 segundos para desactivar la función de deslizamiento de tarjeta e ingresar al modo de carga por conexión.

En espera: LED azul encendido de forma continua
Conectado: LED azul parpadeando
Cargando: LED verde desplazándose
Programado: LED verde pulsando
Carga completada: LED verde encendido de forma continua
Sobretensión: LED rojo parpadea 3 veces
Bajatensión: LED rojo parpadea 4 veces
Sobrecorriente: LED rojo parpadea 5 veces
Sobretensión: El LED rojo parpadea 6 veces
Corriente de fuga: El LED rojo parpadea 8 veces
Falla de conexión a tierra: El LED amarillo permanece encendido de forma continua
Falla en el contacto de control (CP): El LED rojo parpadea 10 veces

Después del arranque normal sin que se detecten fallos, en estado de espera (cargador desconectado), mantenga pulsado el botón izquierdo durante 3 segundos. Cuando aparezca la indicación «Deslizar tarjeta», deslice la tarjeta para acceder al menú. A continuación, pulse una vez el botón izquierdo para seleccionar la opción «Ajustes» y pulse una vez el botón derecho para confirmar y entrar en Ajustes. En la interfaz de Ajustes, pulse una vez el botón izquierdo para seleccionar la opción «Restablecer WIFI» y, a continuación, pulse una vez el botón derecho. El restablecimiento finaliza cuando aparece «OK» en la opción «Restablecer WIFI».

Si el dispositivo se enciende sin una conexión a tierra adecuada, la pantalla mostrará una falla de conexión a tierra. Mantenga presionado el botón izquierdo durante 3 segundos para omitir la falla de conexión a tierra y volver al funcionamiento normal.

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Rango de temperatura de funcionamiento: -30 ℃ a 50 ℃ / -22 ℉ a 122 ℉. Detenga su uso y póngase en contacto con el soporte posventa si se supera este rango.

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1. Asegúrese de que tanto el Wi-Fi como el Bluetooth de su teléfono estén activados antes de conectarlo.
2. Restablecer la conexión WIFI del dispositivo:
Tras encender normalmente el dispositivo sin que haya fallos, en estado de espera (cargador desconectado), mantenga presionado el botón izquierdo durante 3 segundos. Cuando aparezca la indicación «Pasar tarjeta», pase la tarjeta para acceder al menú. A continuación, pulse una vez el botón izquierdo para seleccionar la opción «Ajustes» y pulse una vez el botón derecho para confirmar y acceder a la interfaz de Ajustes. En la interfaz de Ajustes, pulse una vez el botón izquierdo para seleccionar la opción «Restablecer WIFI» y, a continuación, pulse una vez el botón derecho. El restablecimiento se habrá completado cuando aparezca la indicación «Aceptar» junto a la opción «Restablecer WIFI».
3. Si las operaciones anteriores siguen sin restablecer el funcionamiento normal, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa.

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Compatible. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información. Compatible. Póngase en contacto con el correo electrónico del servicio de atención al cliente.

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