الأسئلة الشائعة | حلول شحن Green Ocean New Energy

الأسئلة الشائعة

  • سلسلة A
  • سلسلة A — إصلاح الأعطال
  • سلسلة B6
  • سلسلة B6 — استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • سلسلة C&D Pro
  • سلسلة C&D Pro — استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • سلسلة L6 Pro
  • سلسلة L6 Pro – استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • تحميل التطبيق
  • OEM/ODM
  • عنوان بريد إلكتروني للدعم ما بعد البيع

متوافق مع ٩٩٪ من المركبات. راسِل الدعم للحصول على التفاصيل.

من ٣٫٥ متر إلى ١٠ أمتار، ويمكن تخصيص الطول.

٣٫٥ كيلوواط، أقصى تيار ١٦ أمبير، جهد من ١١٠ فولت إلى ٢٤٠ فولت

ضمان لمدة سنة واحدة على الأقل

ضبط التيار
الشحن المؤجل (A2Pro/A6/A6Pro/A8/A8Pro)
الشحن الموقوت (A2Pro/A6/A6Pro/A8/A8Pro)
شاشة عرض LCD (A8/A8Pro)

النوع ١: SAE J1772
النوع ٢: IEC 62196
GBT: GB/T20234.2
TS-NACS: SAE J3400

جسم المنتج، الدليل الإرشادي للمستخدم، حقيبة التخزين، علبة تغليف ورقية صديقة للبيئة

وضع الاستعداد: ضوء LED أزرق ثابت مشتعل
متصل: ضوء LED أزرق يرتجف
قيد الشحن: ضوء LED أخضر يتتابع
مجدول: ضوء LED أخضر يتنفس
اكتمال الشحن: ضوء LED أخضر ثابت
زيادة الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف ثلاث مرات
انخفاض الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف أربع مرات
زيادة التيار: ضوء LED أحمر يرتجف خمس مرات
ارتفاع درجة الحرارة: ضوء LED أحمر يرتجف ست مرات
تيار التسرب: ضوء LED أحمر يرتجف ثماني مرات
عطل في التأريض: ضوء LED أصفر ثابت
عطل في دبوس الاتصال (CP): ضوء LED أحمر يرتجف عشر مرات

أولاً، قم بتوصيل قابض الطاقة في منفذ كهربائي. ثم اضبط وضع التيار أو وقت بدء الشحن المؤجل. وأخيراً، أدخل بندقية الشحن في منفذ شحن المركبة لبدء عملية الشحن تلقائيًا.

اضغط باستمرار على الزر حتى يلمع المؤشر الأخضر ست مرات.

بعد أن يشير المؤشر الأصفر إلى وجود عطل في التأريض، اضغط باستمرار على الزر لمدة ٣ ثوانٍ لدخول وضع الشحن الطارئ.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

نطاق درجة حرارة التشغيل: من -٣٠°م إلى ٥٠°م / من -٢٢°ف إلى ١٢٢°ف. توقف عن الاستخدام واتصل بدعم ما بعد البيع إذا تجاوزت هذه الحدود.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

١. تأكَّد من تشغيل كلٍّ من شبكة الواي فاي وتقنية البلوتوث على هاتفك قبل الاتصال.
٢. إعادة تعيين اتصال الجهاز بشبكة Wi-Fi: اضغط مع الاستمرار على الزر حتى يلمع المؤشر الأخضر ست مرات.
٣. إذا استمرت العمليات المذكورة أعلاه في الفشل في استعادة التشغيل الطبيعي، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا ما بعد البيع.

متوافق مع ٩٩٪ من المركبات. راسِل الدعم للحصول على التفاصيل.

من ٣٫٥ متر إلى ١٠ أمتار، ويمكن تخصيص الطول.

3.5 كيلوواط كحد أقصى عند 16 أمبير / 7 كيلوواط كحد أقصى عند 32 أمبير / 11 كيلوواط كحد أقصى عند 16 أمبير / 22 كيلوواط كحد أقصى عند 32 أمبير

النوع ١: SAE J1772
النوع ٢: IEC 62196
GBT: GB/T20234.2
TS-NACS: SAE J3400

جسم المنتج، الدليل الإرشادي للمستخدم، حقيبة التخزين، علبة تغليف ورقية صديقة للبيئة

ضمان لمدة سنة واحدة على الأقل

ضبط التيار
الشحن المؤجل
الشحن المؤقت (متصل بالتطبيق)
شاشة عرض LCD

وضع الاستعداد: ضوء LED أزرق ثابت مشتعل
متصل: ضوء LED أزرق يرتجف
قيد الشحن: ضوء LED أخضر يتتابع
مجدول: ضوء LED أخضر يتنفس
اكتمال الشحن: ضوء LED أخضر ثابت
زيادة الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف ثلاث مرات
انخفاض الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف أربع مرات
زيادة التيار: ضوء LED أحمر يرتجف خمس مرات
ارتفاع درجة الحرارة: ضوء LED أحمر يرتجف ست مرات
تيار التسرب: ضوء LED أحمر يرتجف ثماني مرات
عطل في التأريض: ضوء LED أصفر ثابت
عطل في دبوس الاتصال (CP): ضوء LED أحمر يرتجف عشر مرات

وضع الاستعداد: ضوء LED أزرق ثابت مشتعل
متصل: ضوء LED أزرق يرتجف
قيد الشحن: ضوء LED أخضر يتتابع
مجدول: ضوء LED أخضر يتنفس
اكتمال الشحن: ضوء LED أخضر ثابت
زيادة الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف ثلاث مرات
انخفاض الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف أربع مرات
زيادة التيار: ضوء LED أحمر يرتجف خمس مرات
ارتفاع درجة الحرارة: ضوء LED أحمر يرتجف ست مرات
تيار التسرب: ضوء LED أحمر يرتجف ثماني مرات
عطل في التأريض: ضوء LED أصفر ثابت
عطل في دبوس الاتصال (CP): ضوء LED أحمر يرتجف عشر مرات

بعد أن يبدأ تشغيل الجهاز بشكل طبيعي وخالٍ من الأعطال، وفي حالة السكون (مع فصل مسدس الشحن)، اضغط باستمرار على الزر للدخول إلى وضع ضبط الوقت المجدول. ثم اضغط مرة واحدة على الزر للتنقّل بين القيم التالية: ٠ ساعة، ٢ ساعة، ٤ ساعات، ٦ ساعات، ٨ ساعات. وللعودة إلى القيمة ٠ ساعة، اضغط مرة واحدة على الزر، ثم اضغط باستمرار عليه للخروج من الوضع وإعادة تعيين شبكة الواي فاي.

عندما يشير الضوء الأصفر إلى عطل في التأريض، اضغط باستمرار على الزر لمدة ٣ ثوانٍ للدخول إلى وضع الشحن الطارئ.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

نطاق درجة حرارة التشغيل: من -٣٠°م إلى ٥٠°م / من -٢٢°ف إلى ١٢٢°ف. توقف عن الاستخدام واتصل بدعم ما بعد البيع إذا تجاوزت هذه الحدود.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

١. تأكَّد من تشغيل كلٍّ من شبكة الواي فاي وتقنية البلوتوث على هاتفك قبل الاتصال.
٢. إعادة تعيين اتصال الجهاز بشبكة Wi-Fi: في حالة السكون (مع فصل الشاحن)، اضغط مع الاستمرار على الزر للدخول إلى وضع ضبط وقت الموعد. ثم اضغط مرة واحدة على الزر للتبديل بين ٠ ساعة، و٢ ساعة، و٤ ساعات، و٦ ساعات، و٨ ساعات، ثم اضغط مرة أخرى للعودة إلى ٠ ساعة. وأخيرًا، اضغط مع الاستمرار على الزر للخروج، وسيتم إعادة تعيين شبكة Wi-Fi.
٣. إذا استمرت العمليات المذكورة أعلاه في الفشل في استعادة التشغيل الطبيعي، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا ما بعد البيع.

متوافق مع ٩٩٪ من المركبات. راسِل الدعم للحصول على التفاصيل.

من ٣٫٥ متر إلى ١٠ أمتار، ويمكن تخصيص الطول.

3.5 كيلوواط كحد أقصى عند 16 أمبير / 7 كيلوواط كحد أقصى عند 32 أمبير / 11 كيلوواط كحد أقصى عند 16 أمبير / 22 كيلوواط كحد أقصى عند 32 أمبير

النوع ١: SAE J1772
النوع ٢: IEC 62196
GBT: GB/T20234.2
TS-NACS: SAE J3400

ضمان لمدة سنة واحدة على الأقل

ضبط التيار
الشحن المؤجل
الشحن المؤقت
عرض شاشة LCD (D8 Pro)

هيكل المنتج، لوحة التثبيت الجدارية، الدليل الإرشادي للمستخدم، حقيبة التخزين، علبة تغليف ورقية صديقة للبيئة

وضع الاستعداد: ضوء LED أزرق ثابت مشتعل
متصل: ضوء LED أزرق يرتجف
قيد الشحن: ضوء LED أخضر يتتابع
مجدول: ضوء LED أخضر يتنفس
انتهاء الشحن: إضاءة ثابتة للمؤشر الأخضر

إعادة تعيين شبكة Wi-Fi

أ: وضع ضبط التيار
د: إعداد الشحن المؤجل
ت: إعداد وقت الشحن

وضع الاستعداد: ضوء LED أزرق ثابت مشتعل
متصل: ضوء LED أزرق يرتجف
قيد الشحن: ضوء LED أخضر يتتابع
مجدول: ضوء LED أخضر يتنفس
انتهاء الشحن: إضاءة ثابتة للمؤشر الأخضر
عطل في التأريض: يلمع المؤشر الأحمر مرتين
زيادة الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف ثلاث مرات
انخفاض الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف أربع مرات
زيادة التيار: ضوء LED أحمر يرتجف خمس مرات
ارتفاع درجة الحرارة: ضوء LED أحمر يرتجف ست مرات
علق المرحل: يلمع المؤشر الأحمر سبع مرات
تيار التسرب: ضوء LED أحمر يرتجف ثماني مرات
عطل في دبوس الاتصال (CP): ضوء LED أحمر يرتجف عشر مرات

C2Pro: بعد التشغيل الطبيعي للطاقة وعند خلو الجهاز من الأعطال، وفي حالة السكون (مع فصل شاحن الشحن)، اضغط باستمرار على الزر لمدة ٣ ثوانٍ. ويشير وميض الضوء الأخضر إلى اكتمال إعادة تعيين شبكة الواي فاي.
D8Pro: بعد التشغيل الطبيعي للطاقة وعند خلو الجهاز من الأعطال، وفي حالة السكون (مع فصل شاحن الشحن)، اضغط باستمرار على زر D لمدة ٣ ثوانٍ. ويُشار إلى اكتمال إعادة تعيين شبكة الواي فاي بظهور عبارة "إعادة تعيين الواي فاي" على الشاشة.

C2Pro: بعد أن يلمع الضوء الأحمر مرتين للإشارة إلى عطل في التأريض، اضغط باستمرار على الزر لمدة ٣ ثوانٍ لدخول وضع الشحن الطارئ. D8Pro: سيعرض الشاشة عطلًا في التأريض. اضغط باستمرار على الزر D لمدة ٣ ثوانٍ لتخطي عطل التأريض والدخول إلى وضع الشحن الطارئ.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

نطاق درجة حرارة التشغيل: من -٣٠°م إلى ٥٠°م / من -٢٢°ف إلى ١٢٢°ف. توقف عن الاستخدام واتصل بدعم ما بعد البيع إذا تجاوزت هذه الحدود.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

١. تأكَّد من تشغيل كلٍّ من شبكة الواي فاي وتقنية البلوتوث على هاتفك قبل الاتصال.
٢. إعادة تعيين شبكة الواي فاي:
C2Pro: بعد التشغيل الطبيعي للطاقة وعند خلو الجهاز من الأعطال، وفي حالة السكون (مع فصل شاحن الشحن)، اضغط باستمرار على الزر لمدة ٣ ثوانٍ. ويشير وميض الضوء الأخضر إلى اكتمال إعادة تعيين شبكة الواي فاي. D8Pro: بعد التشغيل الطبيعي للطاقة وعند خلو الجهاز من الأعطال، وفي حالة السكون (مع فصل شاحن الشحن)، اضغط باستمرار على زر D لمدة ٣ ثوانٍ. ويُشار إلى اكتمال إعادة تعيين شبكة الواي فاي بظهور عبارة "إعادة تعيين الواي فاي" على الشاشة.
٣. إذا استمرت العمليات المذكورة أعلاه في الفشل في استعادة التشغيل الطبيعي، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا ما بعد البيع.

متوافق مع ٩٩٪ من المركبات. راسِل الدعم للحصول على التفاصيل.

من ٣٫٥ متر إلى ١٠ أمتار، ويمكن تخصيص الطول.

7 كيلوواط و32 أمبير كحد أقصى / 11 كيلوواط و16 أمبير كحد أقصى / 22 كيلوواط و32 أمبير كحد أقصى

النوع ١: SAE J1772
النوع ٢: IEC 62196
GBT: GB/T20234.2
TS-NACS: SAE J3400

ضمان لمدة سنة واحدة على الأقل

ضبط التيار
الشحن المؤجل
الشحن المؤقت
شاشة عرض LCD

جسم المنتج، لوحة التثبيت على الحائط، البراغي ومجموعة الأجزاء الميكانيكية، الدليل الإرشادي للمستخدم، علبة تغليف ورقية صديقة للبيئة

وضع الاستعداد: ضوء LED أزرق ثابت مشتعل
متصل: ضوء LED أزرق يرتجف
قيد الشحن: ضوء LED أخضر يتتابع
مجدول: ضوء LED أخضر يتنفس
انتهاء الشحن: إضاءة ثابتة للمؤشر الأخضر
عطل في التأريض: يلمع المؤشر الأحمر مرتين
زيادة الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف ثلاث مرات
انخفاض الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف أربع مرات
زيادة التيار: ضوء LED أحمر يرتجف خمس مرات
ارتفاع درجة الحرارة: ضوء LED أحمر يرتجف ست مرات
علق المرحل: يلمع المؤشر الأحمر سبع مرات
تيار التسرب: ضوء LED أحمر يرتجف ثماني مرات
عطل في دبوس الاتصال (CP): ضوء LED أحمر يرتجف عشر مرات

بعد التشغيل الطبيعي دون اكتشاف أي أعطال، وفي حالة الاستعداد (مع فصل شاحن الطاقة): اضغط مرة واحدة على الزر الأيسر لضبط التيار الحالي؛ واضغط مرة واحدة على الزر الأيمن لضبط وقت الشحن المجدول. اضغط مع الاستمرار على الزر الأيمن لتمرير البطاقة والوصول إلى القائمة. اضغط مع الاستمرار على الزرين معًا لمدة ١٠ ثوانٍ لإلغاء وظيفة تمرير البطاقة والدخول إلى وضع الشحن عبر التوصيل المباشر.

وضع الاستعداد: ضوء LED أزرق ثابت مشتعل
متصل: ضوء LED أزرق يرتجف
قيد الشحن: ضوء LED أخضر يتتابع
مجدول: ضوء LED أخضر يتنفس
اكتمال الشحن: ضوء LED أخضر ثابت
زيادة الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف ثلاث مرات
انخفاض الجهد: ضوء LED أحمر يرتجف أربع مرات
زيادة التيار: ضوء LED أحمر يرتجف خمس مرات
ارتفاع درجة الحرارة: ضوء LED أحمر يرتجف ست مرات
تيار التسرب: ضوء LED أحمر يرتجف ثماني مرات
عطل في التأريض: ضوء LED أصفر ثابت
عطل في دبوس الاتصال (CP): ضوء LED أحمر يرتجف عشر مرات

بعد التشغيل العادي دون اكتشاف أي أعطال، وفي حالة الاستعداد (مع فصل شاحن الطاقة)، اضغط باستمرار على الزر الأيسر لمدة ٣ ثوانٍ. وعند ظهور رسالة «مرر البطاقة»، مرّر البطاقة لدخول القائمة. ثم اضغط مرة واحدة على الزر الأيسر للتبديل إلى خيار «الإعدادات»، واضغط مرة واحدة على الزر الأيمن لتأكيد الدخول إلى الإعدادات. وفي واجهة الإعدادات، اضغط مرة واحدة على الزر الأيسر للتبديل إلى خيار «إعادة تعيين شبكة الواي فاي»، ثم اضغط مرة واحدة على الزر الأيمن. ويُكتمل إعادة التعيين عند ظهور عبارة «موافق» بجانب خيار «إعادة تعيين شبكة الواي فاي».

إذا تم تشغيل الجهاز دون تأريض سليم، فإن الشاشة ستعرض خطأً في التأريض. اضغط باستمرار على الزر الأيسر لمدة ٣ ثوانٍ لتخطّي خطأ التأريض والعودة إلى التشغيل الطبيعي.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

نطاق درجة حرارة التشغيل: من -٣٠°م إلى ٥٠°م / من -٢٢°ف إلى ١٢٢°ف. توقف عن الاستخدام واتصل بدعم ما بعد البيع إذا تجاوزت هذه الحدود.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

اتصل بفني كهرباء مؤهل أو بدعم ما بعد البيع لدينا.

١. تأكَّد من تشغيل كلٍّ من شبكة الواي فاي وتقنية البلوتوث على هاتفك قبل الاتصال.
٢. إعادة تعيين شبكة الواي فاي الخاصة بالجهاز:
بعد التشغيل العادي دون وجود أعطال في الجهاز، وفي حالة السكون (مع فصل شاحن الطاقة)، اضغط باستمرار على الزر الأيسر لمدة 3 ثوانٍ. وعند ظهور رسالة «مرر البطاقة»، مرّر البطاقة لإدخال القائمة. ثم اضغط مرة واحدة على الزر الأيسر للتبديل إلى خيار «الإعدادات»، واضغط مرة واحدة على الزر الأيمن لتأكيد الدخول إلى واجهة الإعدادات. وفي واجهة الإعدادات، اضغط مرة واحدة على الزر الأيسر للتبديل إلى خيار «إعادة تعيين شبكة الواي فاي (WIFI)»، ثم اضغط مرة واحدة على الزر الأيمن. ويُكتمل إعادة التعيين عند ظهور رسالة «موافق» بجانب خيار «إعادة تعيين شبكة الواي فاي (WIFI)».
٣. إذا استمرت العمليات المذكورة أعلاه في الفشل في استعادة التشغيل الطبيعي، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا ما بعد البيع.

ابحث عن تطبيق Smart Life أو Tuya في متجر Google Play أو متجر التطبيقات (App Store).

مدعوم. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التفاصيل. مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء الإلكتروني.

مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء.

مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء.

مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء.

مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء.

مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء.

مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء.

مدعوم. يُرجى التواصل مع بريد خدمة العملاء.