Green Oceans efterförsäljningstjänst ser till att dess laddstationer för elbilar fungerar smidigt år efter år. Stödd av ett globalt supportteam lagrar företaget reservdelar i Tyskland och Thailand, så hjälp är alltid i närheten. Kunder får platslig rådgivning sju dagar i veckan i tolv timmar, felmeddelanden besvaras inom fyra timmar och de flesta reservdelar kommer fram inom tre dagar. En smart underhållsapp skannar varje enhet på distans, upptäcker problem tidigt och minskar driftavbrott. Supportpersonalen besöker fortfarande kunderna för att träna personal, gå igenom installationssteg och schemalägga rutinmässiga kontroller, vilket alla tillsammans minskar underhållskostnaderna med cirka tjugofem procent.
EN
